长篇鬼故事 - 学习社交口才的方法（你一定要看的社交口才）

有本书叫做《好好说话》。书中说：“你嘴里的人生就是你的运势，好好说话就是改变命运；说智慧的话，你就成了智者；说善良的话，你就是个善人；一味说恶意的话，终将成为恶人。所以，你说的话，其实就是别人眼中的你。”对于即将毕业或初入职场的各位，该如何勤勉不倦工作的同时，还能做到在与人交往、沟通时流畅自如、娓娓动听呢？那么，今天我带来的课题就是《娓娓而谈的社交#口才#密钥》。

我将从两个方面分享这个话题：

一个是社交口才的概述；

二是怎样提升娓娓而谈的能力。

第一部分社交口才概述，解决的是为什么要重视社交口才的问题。

在这部将分为两个模块：一、社交口才的重要性；二、社交口才的原则

一、社交口才的重要性

口才，顾名思义是说话的才能。苏格拉底曾经说“世间有一种能力能使人很快成就伟业，并获得世人的认知，那就是令人喜悦的讲话能力”人类行为科学研究者汤姆森也曾经说过：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的”可见表达力(口才)分明就是生产力。人们可以通过有效的表达来实现特定的目标。所以社交口才是一门语言艺术、懂得语言艺术的人，往往善于准确、生动地表达自己的思想感情，往往办事比较圆满，更容易逐步走向人生的辉煌。像马云、俞敏洪、罗永浩等人，身上都淋漓尽致地体现了表达与演说创造的价值。相反，不擅语言艺术的人，不仅容易给自己挖掘陷阱，还可能“殃及池鱼”损害他人或企业。所以，交际能力和表达能力是现代人才不可或缺的素质结构。

二、社交口才的原则

社交口才的基本原则我给到大家四个词：适时、适量、适情、适度。

l 适时，“说在该说时，止在该止处”，这就叫适时。有的人在社交场合见到同事、客户、上级、长辈不会打招呼问候；离开时也不及时道别；失礼了不懂得道歉……而有的人，在喜庆的气氛中喋喋不休地诉说着自己的不幸；在别人悲伤忧愁的时候嘻嘻哈哈地开玩笑；相信在现实中，谁都不会喜欢与这样的人交往？《弟子规》中说：“人不闲勿事搅，人不安勿话扰”说的就是适时的道理。　

l 适量：一是指话量，二是音量。

著名投资家詹姆斯西蒙斯这样说：“喋喋不休的人，就像一只漏水的船，每个乘客都想赶快逃离它”。适量，应该以达到说话目的为标准。比如下面几段话：

1.抱歉，打搅您休息了，真过意不去。对不起，对不起……　

2.我不同意这个意见！我明确表示不同意。不管你们怎么看，我就是不同意。　　

3.那不是我说的，我怎么会那么说呢？您想我能说那种话吗？那确实不是我说的... ...

大家看上面的3句话，咋听起来似乎都是重复的话，但是表达效果就不一样：第一句是表示道歉的话，重复几句显示了态度的诚恳；第二句话中的重复是为了表达说话人的态度坚决和不容置疑；第三句就明显太啰嗦了。在社交场合中，该少说时不多说，该多说时不少说。什么时候言简意赅，什么时候必要重复，一定要看情况、看关系、看场合。

在不同环境下掌控不同的说话声音也是有规律的，面对多人说话，声音要大，私下私人拜访交谈时，声音宜适中，那在咖啡厅、博物馆、图书馆、影院等需要安静的公共场所，说话的声音以小声为宜。

适情和适度就是根据不同的场合、不同对象、以及不同身份、把握言谈的分寸，调控交谈的时间和氛围，既不要交浅言深，也不能让话不投机成为尴尬。孔子曾经说过：“可与言、而不与之言，失人；不可与言、而与之言，失言。知者（智者）不失人亦不失言。意思是：“可以跟他说的话，却不跟他说，这就是失掉了朋友；不可以同他谈的话，却同他谈了，这就是说错了话。有智慧的人是既不失去朋友，又不说错话。”大家看这句话不正是对适度、适情最好的诠释吗。

第二部分内容：怎样提升“娓娓而谈”的能力，解决的是怎么做的问题。

这一部分包括社交口才修炼的五个途径和社交口才的运用策略两个内容。

我们先说：一、社交口才修炼的五个途径 ：

口才并不是天赋，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠勤勉打磨而成，比如练习声音语调、学习表达逻辑、增加言辞气场和穿透力等等，这些都非常重要。同时还建议各位要关注这样五个修炼口才的途径：

途径一加强文化知识和礼仪修养

知识量的多寡与深浅，内在仁德的有无，是口头表达的基础，在熟悉自己所从事的专业的基础上，养成博览群书和随手笔记的习惯，一方面可与智慧的灵魂交流，又可随时摘录好词华章、名言警句，久而久之，这些经验和知识就成为你拓展话题的内容和谈话的本钱。上知天文，下知地理的信手拈来，才能在交流中巧成妙趣。“非礼勿视、非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”同时一个举止优雅，有敬重心、仁德之心，知礼懂礼的人，一定更加具有魅力！所以：只有胸藏锦绣，才能口吐华章。

途径二更多了解人情世故

卡耐基曾经说过：“人际交往的成功，也一定是对人情世故观察并合理满足的结果。”人情世故，重在人情，生活处处有人情，多关注生活、关心他人，多点朋友，多点人情的世界，远远好过困在自己的世界里。在职场上生活中与人交往，洞察人情世故是我们不可或缺的生活智慧，它是生命的一部分。但这往往被很多人所忽略，在生活中有的人言语刻薄、出口伤人，却自以为是“直肠子”说话直爽而自居；有的人则是在朋友间的“礼尚往来”中扮演了“礼来不往”只收不送的角色；久而久之，这样的人，朋友就疏远了，人情也就淡了... ...马克思曾经说过：“人的本质是社会关系的总和。”孔子教导我们：“德不孤必有邻”，以自我为中心的人自私自利，什么事都考虑自己在先，这样的人很难与人沟通，必然很孤独不合群。

途径三 加强自身心理素质

社交口才还需要修炼自己的心理素质，心理素质分为：

l 非智力因素 包括你做事的动机、你的兴趣爱好、你的人生信念、性格特征、以及你的人生观、价值观、世界观等因素。所以培养自己正确的信念追求、积极乐观的人生态度，是心理素质的重要内容；

l 智力与能力因素 主要表现在思维能力、观察力、专注力、想象力和记忆力；所以要通过多多学习和实践不断挖掘开发自己的潜能和潜力；

l 心理现状因素 表现在自信、自爱、自尊、自立，正确评价自我、认知自我，接纳自我，不断取得心理平衡，提高心理承受能力，以达到良好的心理状态；

l 社会适应因素一个人适应社会环境的程度，决定了他的人际关系。每个人都生存在自己的背景所限定轨道和位序里，所以格局大则边界大，练就出健康心理素质，这一定是一个伴随着心酸与喜悦、逐渐觉醒的过程！适应社会是一个职场新人的必修课！

途径四 学会选择说话方式

说话的方式是表达的骨架，正如周恩来总理所说：“立屋要有梁，说话要有根据。”说话的分寸感其实不仅表现在“说”上面，更是表现在如何“不说”上面。所以，说话应注意以下几点：

（1）对于无法改变事实这样的话不说，找话题，要尽量避免谈论无法改变的事实。比如：种族、年龄、外貌，还有很多已成定局的人生大事，如婚姻、生育、购房，甚至宗教等等。在有些事情上避免使用“如果...就好了”的句式。比如：对一位谢顶的男士你说：您要是早些护发就好了；而对一位皮肤较黑的女士说：如果您皮肤再白一点就好了。这样的语式，就是典型的“哪壶不开提哪壶”是很容易让人反感的。

（2）对于既成的事实，不要过多追究。比如，你生日，朋友送你一盒糕饼，也许你在减肥节食，你是欢欢喜喜收下并表示感谢呢？还是对朋友说：“我不吃甜食的，你又不是不知道？你自己拿回去吃吧。”当然是前者更让人舒服。所以，好的说话方式也是离不开好的修为和克制的。

（3）有负面效果的话要缓说；令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方感觉不会太糟糕再说。比如一个孩子考了60分，一进门他要是告家长，我今天考了60分家长肯定不开心，但是他说，今天考卷很难，班里的学霸才考了65分，而自己考了60分，这样家长就不会郁闷了。

（4）在内行人面前说话要谨慎，要抓重点，尤其是汇报工作、正式沟通的场合，要先说重点和结果，再说来龙去脉，这样显得有条理，听的人也容易听明白。

（5）在谈论某事某人的时候，不要做对比和衬托。被对比的一方，会认为你是在讽刺、暗示他很差。比如几个家长带着孩子聚在一起，你夸其中一个比其他孩子好，那其他父母心里肯定不舒服。

（6）避免说假话，因为圆谎很难，万一被识破，更容易让自己难堪。

途径五 学会主动调控话题

为什么我们聊天有时会出现尬聊，冷场，接不上话题的时候……是知识储备不够吗？不全是，我们发现常常是因为没有掌控好话题，交谈有单独聊和集体聊：

(1) 不同特征的人，有着不同的内在需求。我国春秋时代著名的纵横家鬼谷子就给出了非常智慧的聊天方式，他可以针对不同的人展开话题：

鬼谷子说：

和智慧的人说话，凭借的是广见博闻；同博学的人说话，依靠的是能言善辩；

和善辩的人说话，凭的是有根有据；和权贵的人说话，态度要不卑不亢；

同富足的人说话，言辞要豪迈；与贫穷的人说话，要动之以理；

和地位低的人说话，态度要谦逊；同勇武的人说话，要的是果断；

与愚钝的人说话，要一针见血；

说话的方式其实很简单，但是人们都以为自己很会说话，其实常常说错话。

（2）与群体聊天，可用“三法”

第一是断言法：我们发现好的演讲，都有一个标新立异的观点？ 比如马云说：今天非常残酷，明天会更加残酷，后天会非常美好”让新观念新观点先入为主，再进行说服。时间久了，即使人们记不住推理过程，却依然记得这句话结论性的话语。

二是重复法。“不断重复会进入大脑深层，比如，广告语当中：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金。”就创造了不菲业绩。

第三是传染法。在群体中，情绪和观点是会互相模仿的。当有人发声赞你，其他人也会从众地赞同你的。所以在与群体聊天时，要善于找到与你有共鸣的人。

让我们向鬼谷子学习掌控聊天话题的智慧，用“三法”练习在群体面前说话的能力吧！

二、社交口才运用的策略

1、运用称呼把尊重给到对方

与人交往，无论是问路、求事、交谈、联络、拜访、电话、微信等沟通形式，一定要记住使用称呼，把尊重给到对方。

通常我们在沟通当中把称呼分为：规范性称呼、昵称和地域性称呼等等。相信前边老师已经对称呼礼仪做了详细的讲解，在此就不做重复了。只希望大家记住：称呼是友善沟通礼当先的第一个要点，“无称呼不开口，开口一定有称呼。”运用好称呼，把尊重给到他人；运用好称呼，把尊重也要给到自己。

2、会介绍

介绍在社交口才中，是最基本、最重要的内容之一。是人与人沟通的出发点，也是人们获取信息的重要途径。一般来说，介绍可分为人物介绍和事物介绍两大类。

人物介绍 ：

一是自我介绍 自我介绍是指人们在社交场合中向他人介绍自己的过程；

二是居中介绍 居中介绍是指介绍者站在第三者的立场上，使被介绍的双方相互建立关系的一种交际活动。

事物介绍：

一是事物类介绍 主要应抓住事物的形状、方位、性质、制作方法以及功效等特征进行介绍；

二是事理类介绍 是着重抓住事物的概念、种类、本质、属性、内部规律以及科学原理等特征进行的介绍。

3、 道谢和道歉

“抱怨短 报恩长”是老祖宗留下来的美意， 日常生活中，我们得到他人的帮助与恩惠，就应该及时地道声“谢谢”，以表达我们的感激之情；“金无足赤，人无完人”，在社会交往中，人难免有做错事的时候，但是如果能及时、妥善地向对方道歉，得到对方的谅解，则可“大事化小，小事化了”。道谢与道歉也是社会交往中不可或缺的礼数和教养，我们不可不知。

4、赞美与批评

生活中，赞美像万物需要阳光，人人需要赞美，它能让人看到自身的价值而增强自信；而善意中肯的批评也如绿叶需要的雨露一样，有助于对方及时改正不足、茁壮成长。

5、真诚建议

真诚也是一种高尚。真心实意，诚恳相待，能令他人从心底感动而增强对你的信任。那么真诚的建议通常是指对一个人或一件事，客观地提出自己的见解和意见，目的是使对方受益，变得更好。

6、巧妙拒绝的口才

热情，大方，乐于助人这些品质一直是我们所赞美和鼓励的。从小到大很少学习如何拒绝别人的方法。但是在现实当中，有些事情我们不得不去拒绝，这时，才发现要学习一点拒绝别人的技巧。首先，我们要认真倾听，使对方感觉到被尊重；其次，拒绝的语言是在认真倾听的基础上才说出的；第三拒绝的原则：有些事需要断然拒绝、有些事需要委婉拒绝、拒绝立场必须坚定但语气不一定强硬、另外拒绝还需要智慧。

建国初期我国人口是5.4亿，有一次，周总理接见的美国记者不怀好意地问：“中国有五亿人，那得需修多少个厕所？”这显然是个无聊的问题，而外交场合，不便直接拒绝回答，周总理轻轻一笑回答道：“两个！一个男厕所，一个女厕所。”所以拒绝是一门学问，更是一种经验和智慧。

职场路上布满诱惑与挑战，懂得拒绝、知道取舍的人一定可以经营好自己的人生。同时学会说话也是需要我用一生来揣摩的课题。

林肯曾经说过：“口才是社交的需要，是事业的需要，一个不会说话的人，无疑是一个失败者。”

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